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丹東百特作為中國知名的粒度儀器制造商,多年來憑借先進的技術(shù)、廣泛的應(yīng)用、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)口碑贏得了國內(nèi)外數(shù)萬家用戶的信任。丹東百特的售后服務(wù)團隊近30年來也始終秉承著“專業(yè)、迅速、熱情、周到”的服務(wù)理念奮斗在一線,全天24小時為全球客戶提供不間斷的技術(shù)支持和售后保障。
為推進服務(wù)標準化、團隊專業(yè)化建設(shè),全面提升售后服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,打造粒度儀器行業(yè)服務(wù)品牌,丹東百特2023年開展了第一屆售后服務(wù)工程師技能競賽活動,本次競賽包括基礎(chǔ)理論知識筆試、儀器培訓(xùn)實操和儀器維修實操三個部分,全方面評估售后服務(wù)工程師的專業(yè)技能水平、執(zhí)行規(guī)范程度和理論與實踐結(jié)合的效果。
日積月累學(xué)本領(lǐng),賽后方顯真實力。此次競賽共有41位售后服務(wù)工程師參與,其中以劉康和董震宇為首的12位工程師分別獲得了一、二、三等獎,他們在平時的工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、一邊工作一邊學(xué)習(xí)、始終按照工作規(guī)范執(zhí)行,時刻把百特的服務(wù)理念記在心中,用最好的實際行動去踐行。
售后服務(wù)工程師技能競賽一等獎
售后服務(wù)工程師技能競賽二等獎
售后服務(wù)工程師技能競賽三等獎
朝氣蓬勃干勁足,后來居上顯身手。競賽中有9位剛加入百特不足一年的新員工,其中張歡、李巋昌、杜煥松獲得了“新人進步獎”,他們憑借刻苦鉆研的精神,在不足一年的學(xué)習(xí)和實踐中鍛煉出了較強的業(yè)務(wù)水平,基礎(chǔ)知識扎實,動手能力更強,不但為用戶提供了良好的服務(wù),還在新員工中起到了表率作用。
售后服務(wù)工程師技能競賽新人進步獎
丹東百特董青云總經(jīng)理和劉忠蘭副總經(jīng)理會上做了總結(jié),感謝大家在過去的一年里為公司付出的辛苦和做出的貢獻,并對獲獎的新老員工給予了贊揚和厚望,希望他們再接再厲,發(fā)揮優(yōu)秀骨干“傳、幫、帶”作用,共同打造一支技術(shù)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)隊伍。
丹東百特一直把售后服務(wù)作為市場開發(fā)的重要方式,兩年免費免責(zé)保修、長期供應(yīng)零備件等措施得到客戶的廣泛認可,我們堅信為客戶服務(wù)就是為百特自己服務(wù)。2024年我們整裝待發(fā),始終以“造精品儀器,創(chuàng)國際品牌”為目標,把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)推向世界,為全球顆粒表征貢獻中國力量。